Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie bei akuten Vorfällen bzw. Störungen ein Notfallticket im MSU-Kundencenter erstellen können. Wir empfehlen inständig, dies nur in dringenden Fällen zu tun, bei dem unser Support unverzüglich gefordert wird.

(1) Navigieren Sie über folgenden Link zum MSU-Kundencenter: https://portal.msu.cloud/login.php

(2) Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit „anmelden“.

(3) Klicken Sie nun in der linken Spalte auf den Reiter „Support“ und scrollen Sie nach ganz unten.

(4) An dieser Stelle werden Ihnen alle Tickets angezeigt, die Sie betreffen. Um nun ein Notfallticket zu eröffnen, klicken Sie hier auf den „Plus-Button“.

(5) Letztlich schildern Sie in dem Ticket unter „Beschreibung“ Ihr Problem. Dabei ist es notwendig, dass Sie die gelb markierten Punkte alle korrekt ausgefüllt haben und Ihr Problem genaustens schildern. Ebenso ist es von hoher Bedeutung, den Harken bei „Bereitschaft anfordern“ zu setzen. Um Ihre Angaben zu sichern kicken Sie nun auf „Ticket anlegen“, woraufhin das Ticket bei der MSU angeht und schnellstmöglich bearbeitet wird.