Das Kernmodul unserer Managed IT-Services orchestriert die einzelnen Module und Prozesse, führt die dafür erforderlichen Daten zusammen und stellt die technische Basis für die Automatisierungen der Abläufe bereit. Dieser Kern wird von uns ständig weiterentwickelt und anhand der gesammelten Erfahrungen aus allen Kundenprojekten optimiert oder an neue Gegebenheiten und Anforderungen angepasst. 

• Stellt Kernfunktionen und Schnittstellen bereit
• Bündelt Know-How aus vielen Kundenprojekten
• Ständige Optimierung und Weiterentwicklung inklusive

Regelmäßige, zeitnahe Aktualisierungen von Betriebssystem und Softwarepaketen sind ein wichtiger Baustein einer funktionierenden Sicherheitsstrategie. In der Regel erfolgen diese Aktualisierungen weitestgehend automatisiert, bei kritischen Services können dafür aber auch definierte Zeitfenster abgestimmt werden, in denen z.B. erforderliche Neustarts von Servern oder Applikationen durchgeführt werden. 

• Ihre Systeme sind immer up to date
• Sicherheitslücken werden zeitnah geschlossen
• Keine Aufwände auf Kundenseite

Unser erklärtes Ziel ist es, Probleme oder Ausfälle früher zu erkennen als Sie oder Ihre Nutzer und wenn möglich auch gleich automatisierte Aktionen zur Entstörung einzuleiten. Dazu haben wir ein ausgeklügeltes Monitoring am Start, das Sie mit einem entsprechenden Service-Level-Agreement auf Wunsch auch selbst einsehen und sich Alarme zuschicken lassen können. Neben der Live-Überwachung von System- und Dienstverfügbarkeiten können wir auch Logfiles regelbasiert nach relevanten Events durchsuchen und damit Folgeaktionen auslösen. 

• 7×24 Verfügbarkeitskontrolle für Ihre Systeme und Services
• Basis für automatische und manuelle Störungsbehebung
• Fortlaufende Kontrolle und Analyse von Auffälligkeiten

Die Sicherheit Ihrer Daten und Systeme ist spätestens seit der EU-DSGVO wichtiger denn je und sie erfordert gleich zwei grundlegende Komponenten: ein gutes Konzept sowie eine gute Überwachung dessen, dass dieses Konzept in der Praxis auch wirksam ist und kontinuierlich fortentwickelt wird. Wir denken IT-Sicherheit in allen Projekten von Anfang an für Sie mit und entwerfen mit Ihnen das passende Sicherheitskonzept. Für die Umsetzung kommen wieder unsere praxisbewährten Lösungsbausteine zum Einsatz. Überprüft wird die Wirksamkeit zum Beispiel mittels unserer Sicherheitsscans oder über individuelle Auditpläne.

• Compliance-Ziele einfacher erreichen
• Fortlaufende Auditierung des Sicherheitsstatus
• Zusätzliche, kundenspezifische Beratungsbausteine verfügbar

Unser hilfsbereiter und kompetenter Support nimmt sich Ihrer Anfragen und Aufträge an und bearbeitet proaktiv festgestellte Störungen, bei entsprechendem Service-Level-Agreement bis zu 7 Tage in der Woche, rund um die Uhr. Den Bearbeitungsstatus und die Historie können Sie jederzeit über unser Kundenportal einsehen. Die Leistungen können jeweils On-Demand beauftragt oder bequem über einen Wartungsvertrag abgewickelt werden.  

• Ihr kurzer, persönlicher Draht zu uns
• Fest definierte Servicevereinbarung (SLA)
• Reaktiver und proaktiver Service

Hier laufen alle Fäden für Sie zusammen: Informationen, Angebote, Leistungsübersichten, Berichte, Kontakte mit dem Support und vieles mehr ist stets nur einen Mausklick entfernt – oder einen Fingerdruck, denn die meisten Funktionen lassen sich auch über Mobilgeräte komfortabel nutzen. Hier können Sie sich auch jederzeit ein Bild über die Auslastung Ihres Wartungsvertrags machen oder in Ruhe die letzten Sicherheitsreports für Ihre Systeme durchblättern.  

• Alle Informationen zu Ihren Leistungen immer abrufbar
• Dynamische Berichte
• Viele weitere digitale Services